С 2 января 2023 года электронные обращения можно подать только с использованием государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц. Ответы и уведомления на такие обращения также будут направляться посредством данной системы. При этом по желанию заявителя ответ на электронное обращение, как и прежде, может быть направлен в письменном виде. Очевидным преимуществом внедрения такого инструмента является повышение удобства заявителей при подаче электронных обращений и получения ответов на них.
По сути вместо необходимости заполнения специализированной формы на каждом интернет-сайте государственного органа или иной государственной организации заявителю предоставляется единый интерфейс для оформления электронного обращения и его подачи в любую организацию, подключенную к системе учета и обработки обращений. После его отправки система учета и обработки обращений позволяет настроить получение мгновенного онлайн или SMS-уведомления о том, на какой стадии рассмотрения находится электронное обращение.
При этом вся информация о поданных электронных обращениях и полученных на них ответах (уведомлениях) будет доступна заявителю в одном месте посредством личного электронного кабинета в системе.
А как это возможно сделать?
Доступ к системе учета и обработки обращений будет организован в сети Интернет по адресу https://обращения.бел/.
Перед подачей электронного обращения заявителю необходимо идентифицироваться и авторизоваться в системе. Для этого предусмотрены гибкие инструменты в целях обеспечения охвата широкого круга заявителей. Граждане идентифицируются в системе с использованием:
· логина и пароля, сформированных ими в процессе регистрации в системе, при этом предусматривается обязательное подтверждение факта регистрации по номеру мобильного телефона;
· учетной записи национальной почтовой электронной системы, которую можно получить в любом отделении почтовой связи;
· сертификата открытого ключа либо ID-карты при их наличии.
Для юридических лиц при прохождении процедур идентификации в системе предусматривается использование только сертификата открытого ключа либо ID-карты, принадлежащей руководителю или лицу, уполномоченному подписывать обращения.
После идентификации и аутентификации заявителя в системе учета и обработки обращений ему предоставляется функционал, позволяющий в полном объеме реализовать его право на подачу электронных обращений, предусмотренное законодательством.
Таким образом, при желании подать электронное обращение заявителю потребуется только войти в систему посредством одного из перечисленных способов без необходимости многократного ввода одних и тех же реквизитных данных (ФИО, адрес места жительства и т.п.), которые требуются в настоящее время при подаче каждого электронного обращения.
Уважаемые законные представители учащихся
Речицкой районной гимназии им. В.Ф. Маргелова!
Администрация Речицкой районной гимназии им. В.Ф Маргелова в целях надлежащего рассмотрения Ваших обращений и обеспечения реализации Ваших прав и законных интересов, сообщает, что Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» установлено: обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также юридических лиц, независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией. То есть вам необходимо прежде, чем направить обращение в вышестоящие органы, обратиться в Государственное учреждение образования «Речицкая районная гимназия им. В.Ф Маргелова».
Доводим до Вашего сведения, что практически все обращения, направленные в вышестоящие органы, рассматриваются в том числе и Государственным учреждением образования «Речицкая районная гимназия им. В.Ф Маргелова».
Для законных представителей учащихся Речицкой районной гимназии им. В.Ф Маргелова
систематически, в соответствии с графиком, проводятся приемы граждан и юридических лиц директором гимназии и его заместителями.
Для того, чтобы вы имели возможность решить свои проблемы, вопросы по существу, доводим до вашего сведения нижеприведенные графики приема администрацией ГУО «Речицкая районная гимназия им. В.Ф Маргелова» и приёма начальника отдела образования и его заместителя.
Директор Речицкой районной гимназии Сурта Светлана Николаевна проводит личный прием граждан и юридических лиц в первый понедельник месяца с 14.00 до 20.00 часов в кабинете № 2-6ул. Наумова, 49. Предварительная запись на прием осуществляется по телефону 7 67 17.
Директор Речицкой районной гимназии им. В.Ф Маргелова и его заместители проводят личный прием в соответствии с графиком.
При временном отсутствии в день личного приема должного лица, указанного в графике, личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности.
Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.